Terugbetalingsbeleid
Terugbetalingsbeleid
We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop van REVOIR. Ons doel is dat jij met meer zelfvertrouwen in de spiegel kijkt. Toch niet helemaal tevreden? Geen probleem. Hieronder lees je hoe retourneren en terugbetaling werkt.
1. Binnen 30 dagen retourneren
Je kunt je bestelling tot 30 dagen na ontvangst retourneren.
Omdat REVOIR een cosmetisch product is dat op de hoofdhuid wordt gebruikt, kunnen wij retouren alleen accepteren als het product voldoet aan de volgende voorwaarden:
Het product is niet meer dan licht getest en niet meer dan ongeveer 5% gebruikt.
Het product is schoon, compleet en niet beschadigd.
De originele verpakking, labels en eventuele accessoires zijn nog aanwezig.
Het product is veilig en hygiënisch terug te nemen.
Wij controleren elke retour zorgvuldig. Producten die duidelijk te veel gebruikt, beschadigd of onhygiënisch zijn, kunnen wij helaas niet accepteren.
2. Wat moet er mee in de doos?
Om je retour goed te kunnen verwerken, voeg je altijd het volgende toe aan je retourzending:
Je ordernummer.
Je naam en e-mailadres.
Een korte uitleg waarom je het product retourneert.
Let op: zonder deze informatie kunnen wij je retour niet goed koppelen aan je bestelling. Daardoor kan de verwerking langer duren of kunnen wij je retour niet accepteren.
3. Retouradres
Je kunt je retour sturen naar:
REVOIR
Heggerank 8
5432 CA Cuijk
Nederland
Zorg ervoor dat het pakket goed verpakt is, zodat het product niet beschadigt tijdens verzending.
4. Verzendkosten
Retourneren is gratis wanneer je een defect product hebt ontvangen of wanneer wij per ongeluk het verkeerde artikel hebben verzonden.
In andere gevallen zijn de verzendkosten voor het retourneren voor eigen rekening. Denk bijvoorbeeld aan: verkeerde kleur gekozen, van gedachten veranderd of het product toch niet nodig hebben.
Wij raden aan om je retour met track & trace te verzenden. Zo weet je zeker dat je pakket goed aankomt.
5. Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij je een bevestiging per e-mail.
Als je retour is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 5 tot 10 werkdagen teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.
Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het soms iets langer duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.
6. Geen retour mogelijk bij
Wij kunnen helaas geen retour accepteren in de volgende situaties:
Het product wordt na 30 dagen teruggestuurd.
Het product is duidelijk meer dan ongeveer 5% gebruikt.
Het product is beschadigd, vies of niet meer hygiënisch.
De originele verpakking ontbreekt.
Het product is verkeerd gebruikt.
Het product is om hygiënische redenen niet meer verkoopbaar.
Cadeaubonnen, digitale producten en gepersonaliseerde producten kunnen ook niet worden geretourneerd.
7. Verkeerd of beschadigd product ontvangen
Heb je een verkeerd artikel ontvangen of is je product beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Stuur ons een e-mail met:
Je ordernummer.
Een korte uitleg van het probleem.
Een duidelijke foto van het product en de verpakking.
Wij kijken dan met je mee en zoeken naar een passende oplossing.
8. Vragen?
Heb je vragen over je retour of terugbetaling? Stuur ons gerust een e-mail.
E-mail: miracgs.kahraman@gmail.com
Wij helpen je graag verder.